停止操作
遇到催促、索取资料或异常登录时，先不要继续。
17c · 安全守护
安全从不发送敏感信息开始
安全守护帮助你识别登录、设备和消息中的常见风险。任何人索取密码、验证码、证件、银行卡资料或支付密码时，都应停止互动并进行核实，不因对方催促而跳过安全步骤。
操作建议
先准备，再逐步完成
遇到风险信息时，应暂停当前操作并优先保护账号与个人资料。
保护凭据
不发送密码、验证码、证件、银行卡资料和支付密码。
检查账号
修改密码、查看设备和绑定信息，确认是否存在异常。
寻求帮助
使用站内举报和帮助入口；现实风险明显时联系所在地合适机构。
核心内容
理解重点，减少不必要的误解
登录保护
使用可靠且不与其他服务重复的密码，避免在公共设备保存登录状态。收到异常登录提醒时，先通过站内入口检查，不点击陌生消息中的处理链接。
验证码安全
短信验证码相当于临时通行凭据，只用于你本人发起的操作。任何工作人员、熟人或陌生人索取验证码时都不应提供。
异常设备
定期查看登录设备和时间。发现不熟悉设备、位置或操作记录时，及时修改密码、退出其他设备，并检查绑定信息是否被更改。
消息风险
对方以紧急、奖励、资格、合作或身份核验为由索取金钱和资料时，应先停止。不要安装来源不明的软件，也不进行屏幕共享或远程控制。
防骚扰
对方没有回复、明确拒绝或表示不适时，应停止继续发送。被持续打扰时，不必反复解释，可直接限制消息、屏蔽和举报。
举报与屏蔽
举报用于提交违规情况，屏蔽用于停止继续接触。提交时只提供与问题直接相关的必要信息，不公开传播对方私人资料。
常见问题
继续了解使用细节
工作人员会索取验证码吗？
不会把短信验证码作为普通沟通内容索取。任何人要求你发送验证码时，都应拒绝并停止当前操作。
发现陌生设备怎么办？
立即修改密码、退出其他设备并检查绑定信息。若同时出现异常消息或资料变更，保存必要记录并使用帮助入口。
被骚扰需要一直解释吗？
不需要。可以直接停止回复、屏蔽和举报。对方应尊重你的退出意愿。
不小心发送了敏感信息怎么办？
尽快停止互动，修改相关密码或支付凭据，并联系相应服务机构处理。必要时保留记录并寻求当地帮助。
相关内容
先暂停、再核实，往往比立刻回应更能保护账号和现实安全。
仍有疑问时，可前往帮助中心或服务支持查看更具体的处理说明。